نحن نضمن جودة المحتوى التعليمي الذي نقدمه، ولكن لضمان حقوق الجميع، نطبق سياسة استرداد واضحة وعادلة:

1. فترة الضمان: يحق للطالب طلب استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.

2. شروط قبول الاسترداد: نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، يتم قبول طلب الاسترداد بشرط ألا يكون الطالب قد شاهد أكثر من 15% من محتوى الدورة.

• إذا تم تحميل ملفات الدورة المرفقة، يسقط حق الاسترداد.

• إذا تم إصدار شهادة إتمام الدورة، يسقط حق الاسترداد.

3. كيفية تقديم الطلب: يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم الفني موضحاً فيه:

• اسم المستخدم والبريد الإلكتروني.

• اسم الدورة.

• سبب طلب الاسترداد.

سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 48 ساعة عمل. في حال الموافقة، يتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.